Para conocer como viajan los usuarios y que se puede hacer para mejorar el transporte público, la Defensoría del Pueblo bonaerense emitió un informe basado en una encuesta que llevo a cabo entre octubre y noviembre de este año.
Fueron encuestadas cerca de 1000 personas, e incluyó 24 partidos del Conurbano bonaerense y distintas ciudades de la Provincia.
Se relevaron el servicio de colectivo, trenes y subterráneo, siendo el primero, el peor valorado.
En este sentido, en el Gran Buenos Aires (GBA), el 67, 6% de los encuestados consideró que es excesiva la cantidad de pasajeros y, en el interior, opinó lo mismo el 66,8%. El tiempo de espera fue otro de los puntos cuestionados: en el Conurbano el 60,8% contestó que es uno de los mayores problemas mientras que en el interior el porcentaje fue de 54,8%.
Respecto del costo del pasaje, el 50,8% respondió que es alto, mientras que en el interior el porcentaje sube a 60,3%. En cuanto a la calidad del servicio, en el GBA el 31,5% criticó el estado del vehículo y en el interior, el 37,2%.
En resumen, los principales cuestionamientos de los usuarios fueron la excesiva cantidad de pasajeros, los altos costos del servicio, malas condiciones de viaje y demasiado tiempo de espera.
Como si fuera poco, en comparación con el año pasado, casi la mitad de los usuarios de colectivo del conurbano y del interior creen que el servicio empeoró.
Por otra parte, distinta fue la percepción del tren y subterráneo, ya que para las personas el servicio se mantuvo igual o mejor respecto del año anterior, destacando la duración del viaje, el tiempo de espera y la atención del personal.
Desde el área de Transporte de la Defensoría del Pueblo atribuyeron el descenso de la cantidad de pasajeros del colectivo al creciente desempleo, el aumento en las tarifas del transporte y a la calidad del servicio que presta.
Fuente: Defensoría del Pueblo bonaerense.