La empresa recuerda que jamás se iniciarán conversaciones desde sus cuentas verificadas solicitando datos personales y/o códigos de verificación, para dar iniciar a cualquier tipo de gestión requerida por el usuario. Por esta razón, desde AySA recomiendan no dejar datos personales en páginas no oficiales ni en comentarios públicos en redes sociales.
Asimismo, la empresa no ofrece aleatoriamente descuentos en el importe de las facturas, sino que el único programa vigente que brinda AySA a los usuarios es el beneficio de Tarifa Social y Comunitaria, o facilidades para la regularización de deudas, a los que se pueden acceder a través de la página web y la Oficina Virtual de AySA.
Además se puede contactar a la empresa a través de las redes sociales para atención técnica y comercial desde los perfiles oficiales de Facebook (AySA.Argentina) e Instagram (@AySA.Oficial) únicamente, y realizar reclamos y gestiones a través del WhatsApp (11 5984-5794) y la Oficina Virtual o el chat-bot en la página web www.aysa.com.ar