Los automovilistas del territorio bonaerense ahora cuentan con una vía alternativa y tecnológica para revisar su historial de faltas viales. El Ministerio de Transporte de la Provincia anunció el lanzamiento del “Asistente Virtual de Infracciones BA”, un canal automatizado disponible a toda hora durante los 365 días del año para averiguar deudas pendientes y generar comprobantes de pago en el acto.
La medida quedó oficializada a partir de la publicación de la Disposición 99/2026 en el Boletín Oficial. La normativa lleva la rúbrica de Jorge Leopoldo Orzali, titular de la Dirección Provincial de Apoyo y Coordinación Técnico Administrativa, quien avaló el despliegue de esta nueva plataforma conversacional para toda la jurisdicción.
Esta innovación operará de forma exclusiva en la aplicación WhatsApp Business, con un perfil institucional certificado por la empresa Meta. Para obtener la información, el usuario solo necesita introducir el número de Documento Nacional de Identidad o la matrícula del rodado. El sistema extrae los datos directamente del Sistema de Administración Centralizada de Infracciones de Tránsito (SACIT), la matriz estatal donde figuran las actas y su respectivo estado procesal. De este modo, la opción telefónica funciona como un complemento del portal web oficial infraccionesba.gba.gob.ar.
Con el propósito de eludir posibles estafas virtuales, el texto gubernamental subraya que el chat jamás requerirá contraseñas, nombres de usuario ni detalles financieros o bancarios de ninguna clase. La herramienta únicamente solicita la identificación personal o vehicular y brinda la alternativa de aportar una dirección de correo electrónico para recibir las boletas. Además, las autoridades aclararon que el número de contacto circulará en forma exclusiva por vías de comunicación oficiales para bloquear cualquier intento de fraude o suplantación de identidad.
En materia de privacidad, el tratamiento de la información recabada se rige por las directivas de la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales, con almacenamiento reservado a los servidores estatales bonaerenses. Asimismo, la letra legal especifica el carácter estrictamente orientativo y persuasivo de los mensajes emitidos por el bot, para preservar así el derecho a legítima defensa de los conductores notificados. La propia Dirección Provincial de Apoyo y Coordinación Técnico Administrativa asume la responsabilidad de gestionar la plataforma, mantener los flujos de respuesta y acoplar el servicio con los tribunales de juzgamiento con los recursos humanos y técnicos propios del Estado.
